A gestão de facilities é muito importante para assegurar a qualidade de serviços gerais em uma empresa ou condomínio. Com o intuito de manter o ambiente seguro, limpo e organizado, o papel do gestor de facilities também é fundamental.
Entenda por que é tão importante contratar uma empresa especialista para gestão de facilities e quais os principais desafios na atuação do gestor!
O que são facilities?
Facilities são os serviços e estruturas que ajudam no funcionamento de um prédio, empresa ou indústria. Eles envolvem tudo o que é necessário para garantir que o local esteja organizado, seguro e confortável para as pessoas que o utilizam.
Isso inclui a manutenção de sistemas como água, energia elétrica, segurança, limpeza, ar-condicionado, elevadores, entre outros. Por exemplo, em um escritório, as facilities podem englobar desde a limpeza do local até o controle de ar-condicionados, passando pela manutenção dos computadores e câmeras de segurança.
O objetivo das facilities é garantir que todos esses serviços funcionem bem, permitindo que as pessoas trabalhem com mais eficiência e segurança.
O que é gestão de facilities?
A gestão de facilities é o processo de cuidar e administrar todos os ativos e a infraestrutura que uma empresa precisa para funcionar bem. Enquanto as facilities se referem aos recursos em si, a gestão de facilities é o processo de coordenar e supervisionar esses recursos para garantir que tudo esteja funcionando de forma eficiente.
Administrar facilities é cuidar de detalhes que ajudam no dia a dia, como garantir que os elevadores funcionem, que os banheiros estejam limpos, que o sistema de segurança e a energia elétrica funcionem, entre outros.
Quais são os serviços gerenciados pela gestão de facilities?
A gestão de facilities é responsável por coordenar diversos serviços essenciais para o bom funcionamento de um prédio, condomínio ou empresa. Os principais serviços administrados pelo gestor de facilities são:
- Manutenção predial — a manutenção de todos os sistemas do prédio, como elevadores, ar-condicionado, iluminação, hidráulica e elétrica.
- Limpeza — a gestão de facilities coordena a limpeza de todos os ambientes, como escritórios, banheiros, áreas comuns e até hospitais, para garantir um ambiente agradável e saudável.
- Segurança — envolve a implementação e o monitoramento de sistemas de segurança, como câmeras, alarmes e vigilantes, para proteger as pessoas e os bens no local.
- Portaria — a portaria é um serviço importante que envolve o controle de entrada e saída de pessoas e veículos, além de receber correspondências e visitantes.
- Recepção e serviços gerais — organiza os serviços de recepção, atendimento a visitantes, correios e outros serviços gerais que facilitam o dia a dia no local.
- Jardinagem — a gestão de facilities também cuida das áreas externas, como jardins e paisagismo, garantindo que os espaços ao redor do prédio estejam bem cuidados.
Qual a importância da gestão de facilities?
A gestão de facilities é muito importante porque garante que um ambiente, como um escritório ou empresa, esteja sempre funcionando de maneira organizada e eficiente.
Quando um problema é identificado, a gestão de facilities toma as medidas necessárias para solucioná-lo rapidamente, seja por meio de manutenções preventivas ou corretivas.
Por exemplo, imagine que em um escritório, o ar-condicionado para de funcionar. Se isso não for resolvido, os funcionários podem não conseguir trabalhar com a mesma eficiência. Portanto, a gestão de facilities entra nesse momento, coordenando a manutenção do equipamento para que o problema seja corrigido rapidamente.
O que faz o gestor de facilities?
O gestor de facilities é um profissional com visão de negócios, o que significa possuir pensamento lógico e habilidades interpessoais para fazer uma boa administração de recursos e pessoas.
O gestor de facilities é quase como uma peça-chave para a organização de uma empresa ou condomínio, afinal, fica responsável por conciliar custos, prazos e necessidades.
Para além da gestão do ambiente, o gestor de facilities também deve possuir habilidades que envolvem ética, clareza dos processos, obediência ao regimento interno, espírito de equipe, resiliência e senso logístico para saber como solucionar problemas e alocar recursos em um curto espaço de tempo.
Quais são os desafios da gestão de facilities?
Empresas e condomínios devem ficar atentos aos principais desafios da gestão de facilities, pois envolve a administração de muitos serviços e infraestruturas essenciais.
Esses desafios exigem planejamento, organização e uma abordagem proativa para garantir que o local esteja sempre seguro, eficiente e confortável. Veja quais são os principais desafios dessa área!
Falta de mão de obra qualificada
Esse é um risco que se corre principalmente ao decidir internalizar as contratações. Ao montar um time interno, pode ser muito difícil encontrar mão de obra realmente qualificada e de confiança. Por isso mesmo, a cada dia, aumenta a procura por empresas terceirizadas.
Gestão de contratos
Outro desafio diz respeito à gestão de contratos quando se opta por contratar diferentes equipes terceirizadas para os serviços gerais. Lidar com pessoas advindas de lugares distintos significa ter o dobro ou triplo de atenção com prazos, valores e alinhamentos.
Também é preciso salientar o quanto investir na contratação de uma única empresa de facilities com uma ampla cartela de serviços é muito mais benéfico do que fazer várias contratações menores.
Uso de novas tecnologias
Adotar novas tecnologias, como automação ou sistemas de controle de acesso em portarias, pode ser desafiador devido aos custos iniciais, além da necessidade de treinamento dos colaboradores. No entanto, esses recursos oferecem grandes benefícios para a gestão de edifícios e para a segurança.
Contar com uma empresa terceirizada especializada nesse tipo de serviço pode facilitar essa transição, já que ela possui a experiência e os conhecimentos necessários para implementar essas tecnologias de forma eficiente, maximizando os resultados sem sobrecarregar sua equipe interna.
Gestão de facilities: conheça a Generall
É muito complexo gerenciar todos os recursos envolvendo pessoas e equipamentos para manter a qualidade dos serviços e a cadência das demandas. Além disso, a depender do porte do local, suprir todas as demandas podem apresentar um trabalho acirrado.
Desenvolver uma estrutura de gestão de facilities realmente eficiente é desafiador e pode gerar problemas, como desperdícios de recursos, erros operacionais ou retrabalho.
Nesse sentido, investir na contratação de uma empresa para a gestão de facilities garante que recursos e pessoas sejam trabalhados de forma alinhada, promovendo uma rotina eficiente e otimizada.
A Generall é uma empresa que atua há mais de 30 anos realizando toda a parte de gestão de facilities de maneira personalizada, além de alocação de profissionais e compra de equipamentos e produtos para realização dos serviços.
Ao contratar a Generall, você e sua equipe não precisam se preocupar com mais nada, pois toda a parte de gestão fica por nossa conta.
Conheça mais sobre Generall aqui no site e confira os serviços de facilities que disponibilizamos para empresas, condomínios e diversos estabelecimentos.
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